Políticas de Garantía
En nuestra empresa trabajamos con las mejores marcas del mercado, por lo que todas las llantas y rines que ofrecemos cuentan con garantía directa del fabricante. Nuestro compromiso es brindar un servicio transparente, confiable y orientado a la satisfacción total del cliente.
¿Qué cubre la garantía?
La garantía aplica exclusivamente por defectos de fabricación, tales como:
- Fallas estructurales de origen.
- Defectos en materiales.
- Problemas derivados del proceso de manufactura.
¿Qué no cubre?
La garantía no aplica en situaciones ajenas al fabricante, como:
- Golpes, impactos, baches o daños por caminos irregulares.
- Presión inadecuada de aire o falta de mantenimiento.
- Mala instalación por terceros.
- Desgaste normal por uso.
- Daños por sobrecarga, conducción agresiva o fuera de especificaciones.
- Modificaciones no autorizadas en llantas o rines.
Proceso para solicitar garantía
Para tramitar una revisión, el cliente deberá:
- Presentar el producto afectado en nuestras instalaciones.
- Mostrar la factura o comprobante de compra.
- Permitir la evaluación técnica por parte del fabricante o distribuidor autorizado.
El dictamen final dependerá de los lineamientos del fabricante. En caso de proceder, se realizará reemplazo, bonificación o compensación según las políticas vigentes.
Tiempos de dictamen
Los tiempos pueden variar dependiendo de la marca. Mantendremos comunicación constante con el cliente durante todo el proceso para garantizar transparencia.
Servicios no incluidos
La garantía no cubre costos de:
- Instalación o desmontaje
- Balanceo o alineación
- Reprogramaciones o ajustes adicionales
Esos servicios deberán ser cotizados de manera independiente.
Responsabilidad del cliente
Para conservar la validez de la garantía, el cliente deberá:
- Mantener la presión adecuada según especificaciones.
- Realizar alineación y balanceo de forma periódica.
- Evitar sobrecarga o uso fuera de lo recomendado.
- Revisar que la instalación sea realizada por personal calificado.